Häufig gestellte Fragen
- Wie nehme ich meinen SoFlow Scooter erstmalig in Betrieb?
- Navigation in der SoFlow App aktuell nicht verfuegbar - Beta-Workaround
Garantie & Reparatur
- Wie lange gilt die Garantie?
- Wo kann ich Ersatzteile und Explosionszeichnungen für SoFlow-Produkte finden?
- An wen wende ich mich bei einem Garantie- oder Servicefall?
- Was ist beim Wiederanziehen von sicherheitsrelevanten Schraubverbindungen zu beachten?
- Wie sende ich meinen Scooter zur Reparatur ein?
Akku & Laden
- Batteriefach lässt sich nicht öffnen beim SO4 PRO MAX
- Ladegerät funktioniert nicht
- Scooter lässt sich nicht einschalten
- Was muss ich vor der ersten Fahrt beachten?
App & Konto
- Ich habe den Verifizierungscode verloren
- Warum ist die Turn-by-Turn-Navigation nicht verfügbar?
- Ich bin Zweitbesitzer und kann mich nicht verbinden
- App verbindet sich nicht
- FlowMiles werden nicht mehr gesammelt
Bestellungen
- Wo ist meine Bestellung?
- Ich möchte stornieren
- Wie kann ich nachträglich eine Rechnung bzw. einen Kaufbeleg für meinen Scooter anfordern?
Reichweite & Pflege
- Scooter schafft nicht die angegebene Reichweite
- Wie lagere ich den Scooter für den Winter?
- Wie reinige ich den Scooter?
Geschwindigkeit
- Wie ändere ich die Geschwindigkeitseinheit von mph auf km/h?
- Warum fährt der Scooter schneller als 22 km/h?
- Darf ich meinen SoFlow Scooter manipulieren oder tunen, um die Geschwindigkeit zu erhöhen?