--- title: Fehlercode E15 oder E24 auf dem SO ONE PRO description: E15/E24 betrifft die Verbindung zwischen Motor und Controller (Achsmutter-Sensor). --- [Zu Content springen](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/de/feh-01-fehlercode-e15-oder-e24-auf-dem-so-one-pro#main-content) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen ![01-1](https://support.soflow.com/hs-fs/hubfs/01-1.jpeg?width=166&height=40&name=01-1.jpeg) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [Support](https://www.soflow.com/de/support/) [Support](https://www.soflow.com/de/support/) Wie können wir dir weiterhelfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [SoFlow Wissensdatenbank](https://support.soflow.com/wissensdatenbank?hsLang=de) 2. [Fehlercodes](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/fehlercodes?hsLang=de) 3. [E15 / E24 — SO ONE PRO](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/fehlercodes?hsLang=de#e15-e24-so-one-pro) # Fehlercode E15 oder E24 auf dem SO ONE PRO Die Fehlercodes E15 und E24 weisen auf ein Verbindungsproblem zwischen dem Motor und dem Controller hin. Der Scooter muss zur Überprüfung und Reparatur eingesendet werden. Bitte senden Sie unserem Kundenservice vorab folgende Informationen: - Name und vollständige Lieferadresse - Land und Telefonnummer - Seriennummer des Scooters (beginnt mit SF oder SFSO) - Kaufbeleg (Rechnung oder Quittung) - genaue Fehlerbeschreibung und angezeigten Fehlercode - Fotos oder ein Video des Defekts Bitte senden Sie kein Zubehör wie Ladegerät oder Schloss mit. Nach Eingang des Scooters beträgt die Bearbeitungszeit bis zu zehn Werktage, sofern die benötigten Ersatzteile verfügbar sind. Autorisierter Servicepartner in Deutschland: LetMeRepair Im Weidig 3 63785 Obernburg Außerhalb der Garantie werden für die Inspektion und Erstellung eines Kostenvoranschlags (KVA) 39 € berechnet. - [Häufig gestellte Fragen](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/h%C3%A4ufig-gestellte-fragen?hsLang=de#main-content) - [Erstinstallation](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/h%C3%A4ufig-gestellte-fragen?hsLang=de#erstinstallation) - [Erste Inbetriebnahme](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/erste-inbetriebnahme?hsLang=de#main-content) - [Montage & Verbindung mit der App](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/erste-inbetriebnahme?hsLang=de#montage-verbindung-mit-der-app) - [Garantie & Reparatur](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/garantie-reparatur?hsLang=de#main-content) - [Transportschaden melden](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/garantie-reparatur?hsLang=de#transportschaden-melden) - [Reparatur einleiten](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/garantie-reparatur?hsLang=de#reparatur-einleiten) - 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