Fehlercodes bei SO ONE V2/V3, SO ONE+, SO ONE LITE und SO4 PRO MAX
Hier erfährst du, was die Fehlercodes bei den folgenden SoFlow-Modellen bedeuten und was du tun kannst:
- SO ONE V2 und SO ONE V3
- SO ONE+ V2 und SO ONE+ V3
- SO ONE LITE und SO ONE LITE 2
- SO ONE LITE PRO
- SO4 PRO MAX und SO4 PRO MAX 2
Die Erklärungen gelten ausschliesslich für diese Modelle und Versionen. Bei anderen SoFlow-Modellen können ähnlich aussehende Fehlercodes eine andere Bedeutung haben.
Fehlercode E00: Störung der elektrischen Bremse
Bei den oben aufgeführten Modellen bedeutet E00, dass eine Störung der elektrischen Bremse erkannt wurde.
Was kann ich tun?
Beende die Fahrt und kontaktiere den SoFlow-Support, um die Störung prüfen zu lassen. Öffne keine elektrischen Bauteile und tausche den Bremshebel oder das Display nicht auf eigene Faust aus.
Übermittle dem Support deine genaue Modellbezeichnung und den Fehlercode E00.
Fehlercode E01: Fehler der Motorsteuerung
Bei den oben aufgeführten Modellen weist E01 auf einen Fehler der Motorsteuerung hin. Diese wird auch Controller genannt.
Was kann ich tun?
Kontaktiere den SoFlow-Support. Die Verbindung zur Motorsteuerung und die Motorsteuerung selbst müssen gegebenenfalls fachgerecht geprüft werden.
Übermittle dem Support deine genaue Modellbezeichnung und den Fehlercode E01. Aus dem Code allein lässt sich nicht bestimmen, welches Bauteil ausgetauscht werden muss.
Fehlercode E08: Empfangsfehler am Display
Bei den oben aufgeführten Modellen bedeutet E08, dass ein Fehler beim Empfang von Daten am Display erkannt wurde. Dieser Fehler wird auch als RX-Fehler bezeichnet.
Was kann ich tun?
Kontaktiere den SoFlow-Support. Die Leitungsverbindungen, das Display und gegebenenfalls die Motorsteuerung müssen geprüft werden.
Übermittle dem Support deine genaue Modellbezeichnung und den Fehlercode E08. Verändere die Verkabelung nicht selbst.
Fehlercode E09: Gasgriff-Fehler
Bei den oben aufgeführten Modellen weist E09 auf eine Störung des Gasgriffs hin.
Was kann ich tun?
Beende die Fahrt und kontaktiere den SoFlow-Support. Die Verbindung des Gasgriffs sowie der Gasgriff und das Display kommen für eine technische Prüfung infrage.
Übermittle dem Support deine genaue Modellbezeichnung und den Fehlercode E09.
Fehlercode E15: Fehler am Hall-Sensor des Motors
Bei den oben aufgeführten Modellen weist E15 auf eine Störung am Hall-Sensor des Motors hin. Der Hall-Sensor erfasst die Position im Motor.
Was kann ich tun?
Kontaktiere den SoFlow-Support. Die Ursache muss fachgerecht geprüft werden. Der Fehlercode allein bedeutet nicht, dass der gesamte Motor ausgetauscht werden muss.
Übermittle dem Support deine genaue Modellbezeichnung und den Fehlercode E15. Öffne den Motor nicht selbst.
Fehlercode E18 oder E20: Akkuspannung zu niedrig
Bei den oben aufgeführten Modellen zeigen E18 und E20 an, dass die Akkuspannung zu niedrig ist.
Was kann ich tun?
Lade den Akku gemäss der Bedienungsanleitung vollständig auf.
Der Fehler bleibt bestehen?
Wenn E18 oder E20 trotz vollständig geladenem Akku weiterhin angezeigt wird, kontaktiere den SoFlow-Support. Halte die genaue Modellbezeichnung und den angezeigten Fehlercode bereit. Der Support klärt die weiteren Schritte.
Fehlercode E24: Übertemperaturschutz des Motors aktiv
Bei den oben aufgeführten Modellen bedeutet E24, dass der Übertemperaturschutz des Motors aktiviert wurde.
Was kann ich tun?
Unterbrich die Fahrt, schalte den Scooter aus und lasse den Motor abkühlen. Starte den Scooter nach dem Abkühlen erneut.
Der Fehler bleibt bestehen oder tritt wiederholt auf?
Kontaktiere den SoFlow-Support und nenne deine genaue Modellbezeichnung sowie den Fehlercode E24.
Fehlercode E26: Kurzschluss am Frontlicht
Bei den oben aufgeführten Modellen weist E26 auf einen Kurzschluss am Frontlicht hin.
Was kann ich tun?
Kontaktiere den SoFlow-Support, damit das Frontlicht geprüft und bei Bedarf fachgerecht ersetzt werden kann.
Übermittle dem Support deine genaue Modellbezeichnung und den Fehlercode E26. Nimm keine Änderungen an der elektrischen Verkabelung vor.
Fehlercode E28: Kurzschluss an einem Blinker
Bei den oben aufgeführten Modellen weist E28 auf einen Kurzschluss am linken oder rechten Blinker hin.
Was kann ich tun?
Kontaktiere den SoFlow-Support. Gib an, ob der linke oder rechte Blinker betroffen ist, sofern du das erkennen kannst.
Übermittle zusätzlich deine genaue Modellbezeichnung und den Fehlercode E28. Der betroffene Blinker muss gegebenenfalls fachgerecht ersetzt werden.
Dein Fehlercode ist nicht aufgeführt?
Kontaktiere den SoFlow-Support mit deiner genauen Modellbezeichnung, der Version beziehungsweise Generation und einem Foto des angezeigten Fehlercodes.
Achte auf die genaue Schreibweise: E01 und E1 dürfen nicht ohne Prüfung gleichgesetzt werden.