Wie prüfe ich ob das Bluetooth-Modul des Scooters funktioniert?

Wenn sich Ihr SoFlow Scooter nicht mit der SoFlow-App verbinden lässt oder in der App nicht angezeigt wird, liegt das häufig am Bluetooth-Modul des Scooters. Mit den folgenden Schritten können Sie das selbst schnell überprüfen.

Schritt 1: App „nRF Connect" installieren

Zur Überprüfung benötigen Sie die kostenlose App nRF Connect:

• Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=no.nordicsemi.android.mcp
• iOS: https://apps.apple.com/us/app/NRF-connect-for-mobile/id1054362403

Eine Video-Anleitung zur Nutzung der App finden Sie hier: https://youtu.be/DuJw5pmmrpI

Schritt 2: Scooter scannen

Öffnen Sie die App und starten Sie die Suche nach Bluetooth-Geräten in der Nähe. Ihr Scooter sollte in der Ergebnisliste erscheinen.

Schritt 3: Bluetooth-Namen prüfen

Der angezeigte Bluetooth-Name sollte mit der Seriennummer Ihres Scooters übereinstimmen. Erscheint stattdessen einer der folgenden Namen, hat das Bluetooth-Modul einen fehlerhaften Namen – dies ist die häufigste Ursache, warum sich ein Scooter nicht mit der SoFlow-App verbinden lässt:

• SFS4P2121700035
• QINGZHOUxxx
• BLE Device-xxxxxx
• SFS2Z523019999
• SOFLOW
• Ebike0000000000

Schritt 4: Screenshot an unseren Support senden

Sollte einer dieser Namen angezeigt werden, machen Sie bitte einen Screenshot der Anzeige in der nRF Connect App und senden Sie uns diesen zu. Unser Support-Team prüft den Fall und sendet Ihnen anschließend per E-Mail eine passende App zu, mit der sich der Bluetooth-Name korrigieren lässt.