Wichtiger Hinweis zu Retouren und Qualitätsmängeln

Wenn Sie einen Qualitätsmangel an Ihrem SoFlow Produkt feststellen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst über unser Kontaktformular. Unser Customer Service Team prüft Ihre Anfrage und leitet die nächsten Schritte ein.

Bitte stellen Sie uns folgende Informationen zur Verfügung:

• Kaufnachweis – z. B. Rechnung oder Quittung
• Beschreibung des Mangels
• Seriennummer des Produkts
• Fotos und, wenn möglich, Videos, auf denen das Problem gut erkennbar ist

Nachdem wir Ihre Angaben erhalten haben, wird unser Claim-Team den Fall prüfen und bearbeiten. Falls eine Rücksendung notwendig ist, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett für den Versand an unseren autorisierten Servicepartner. Bitte senden Sie das Produkt nicht ohne vorherige Rücksprache mit unserem Customer Service zurück.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Eine vollständige Dokumentation hilft uns, Ihren Fall schnell und effizient zu bearbeiten.