Batterie, Ladegerät und Reichweite

Was bedeutet die LED-Anzeige am Ladegerät?
Stellen Sie sicher, dass das Ladegerät korrekt mit der Ladebuchse des E-Scooters und der Steckdose verbunden ist.

Rote LED: Die Batterie wird geladen.
Grüne LED: Die Batterie ist vollständig geladen oder der Ladevorgang wurde nicht gestartet.

Wie prüfe ich, ob die Batterie vollständig geladen wurde?
Warten Sie, bis die LED am Ladegerät von Rot auf Grün wechselt. Schalten Sie danach den E-Scooter ein und prüfen Sie die Batterieanzeige auf dem Display.
Wenn das Display 100 Prozent oder einen vollständig gefüllten Batteriebalken anzeigt, funktionieren der Ladevorgang und die Batterieanzeige einwandfrei.

Die LED ist grün, aber die Batterieanzeige ist nicht vollständig gefüllt. Was kann ich tun?
Wenn die LED bereits grün leuchtet, obwohl die Batterieanzeige nicht vollständig gefüllt ist, prüfen Sie zuerst alle Steckverbindungen:

Ist das Ladegerät vollständig in die Ladebuchse des E-Scooters eingesteckt?
Ist das Ladegerät korrekt mit der Steckdose verbunden?
Sind die Ladebuchse, der Stecker und das Kabel sichtbar unbeschädigt?

Wenn alle Verbindungen korrekt sind und die Batterie trotzdem nicht vollständig geladen wird, kann das Ladegerät oder eine andere Komponente defekt sein. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unser Service-Team.
Damit wir den Fall schnell prüfen können, senden Sie uns bitte:

Ein Foto des angeschlossenen Ladegeräts mit sichtbarer LED-Anzeige
Ein Foto der Batterieanzeige auf dem eingeschalteten Display
Die Seriennummer und das Modell des E-Scooters
Den Kaufbeleg

Nach der Prüfung kann das Service-Team bei Bedarf ein Ersatzladegerät zur Verfügung stellen.

Die LED wechselt von Rot auf Grün, aber der E-Scooter lässt sich nicht einschalten. Was bedeutet das?
Wenn die LED während des Ladens rot leuchtet und anschliessend auf Grün wechselt, wurde die Batterie grundsätzlich geladen. Wenn sich der E-Scooter trotzdem nicht einschalten lässt, kann eine Unterbrechung bei der Steuerung oder einer Kabelverbindung vorliegen.
Prüfen Sie insbesondere die Kabelverbindung zwischen dem Lenkerkopf und der Vorderstange:

Trennen Sie das Ladegerät vom E-Scooter und schalten Sie den E-Scooter aus.
Lösen Sie die vier Schrauben am Lenkerkopf.
Nehmen Sie den Lenkerkopf vorsichtig ab, ohne am Kabel zu ziehen.
Prüfen Sie, ob die Kabelsteckverbindung vollständig und korrekt verbunden ist.
Setzen Sie den Lenkerkopf wieder ein und befestigen Sie die vier Schrauben.

Eine bebilderte Anleitung finden Sie hier: https://youtu.be/XWo9xpRIZ8o
Wenn Sie sich bei der Kontrolle unsicher sind oder sich der E-Scooter danach weiterhin nicht einschalten lässt, wenden Sie sich bitte an unser Service-Team.

Warum erreiche ich nicht die angegebene maximale Reichweite?
Die angegebene maximale Reichweite wird unter idealen Testbedingungen ermittelt. Dazu gehören in der Regel:

Fahrergewicht von ungefähr 65 kg
Fahrmodus 1 beziehungsweise Normal Drive Mode
Geschwindigkeit von ungefähr 15 km/h
Ebener Untergrund
Geringer Windwiderstand
Vollständig geladene und einwandfrei funktionierende Batterie

Die tatsächliche Reichweite kann unter anderem durch folgende Faktoren reduziert werden:

Höheres Fahrergewicht oder zusätzliche Beladung
Höhere Geschwindigkeit oder Sportmodus
Häufiges Beschleunigen und Bremsen
Steigungen und bergige Strecken
Gegenwind
Niedrige Aussentemperaturen
Zu geringer Reifendruck
Unebener oder weicher Untergrund

Eine geringere Reichweite bedeutet daher nicht automatisch, dass die Batteriekapazität fehlerhaft ist. Die tatsächliche Reichweite wird durch verschiedene Fahr- und Umgebungsbedingungen beeinflusst.

Welches Ladegerät darf ich verwenden?
Verwenden Sie ausschliesslich ein für Ihr E-Scooter-Modell vorgesehenes Original-Ladegerät von SoFlow. Nicht freigegebene oder inkompatible Ladegeräte können die Batterie und die Elektronik beschädigen, Fehlfunktionen verursachen oder ein Sicherheitsrisiko darstellen.
Original-Ladegeräte, Batterien und weitere Ersatzteile finden Sie hier: https://www.soflow.com/self-repair/

Batterie, Ladegerät und Reichweite – Fehlerbehebung