--- title: App & Konto | SoFlow Wissensdatenbank description: App & Konto --- [Zu Content springen](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/app-konto#main-content) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen ![01-1](https://support.soflow.com/hs-fs/hubfs/01-1.jpeg?width=166&height=40&name=01-1.jpeg) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [Support](https://www.soflow.com/de/support/) [Support](https://www.soflow.com/de/support/) Wie können wir dir weiterhelfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [SoFlow Wissensdatenbank](https://support.soflow.com/wissensdatenbank) 2. [App & Konto](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/app-konto) # App & Konto - [Warum ist die Turn-by-Turn-Navigation nicht verfügbar?](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/das-navigationssystem-in-der-soflow-app-ist-nicht-verf%C3%BCgbar) ## Account — Scooter-Passwort ändern - [Wie ändere ich das Scooter-Passwort in der App? (nicht Verifizierungscode)](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/de/app-08-wie-aendere-ich-das-scooter-passwort-in-der-app-nicht-verifi) ## Account — Neuen Account erstellen - [Wie erstelle ich einen neuen SoFlow Account?](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/de/app-07-wie-erstelle-ich-einen-neuen-soflow-account) ## Verbindung — Flugmodus - [Verbindung klappt nicht](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/de/app-05-verbindung-klappt-nicht) ## Account — Passwort / Doppelter Account - [Warum verlangt die SoFlow App die Eingabe eines Scooter-Passworts (nicht Verification Code und nicht Konto-Code)?](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/de/app-14-warum-verlangt-die-soflow-app-scooter-passwort) - [Die App verlangt ein Passwort](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/de/app-06-die-app-verlangt-ein-passwort) ## Zweiteigentümer / Second Owner - [Ich bin Zweitbesitzer und kann mich nicht verbinden](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/de/app-09-ich-bin-zweitbesitzer-und-kann-mich-nicht-verbinden-0) - [Ich bin Zweitbesitzer und habe keinen Verification Code](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/ich-bin-zweitbesitzer-und-habe-keinen-verification-codeapp-12-ich-bin-zweitbesitzer-und-habe-keinen-verification-code) - [Ich bin Zweitbesitzer und kann mich nicht verbinden](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/de/app-09-ich-bin-zweitbesitzer-und-kann-mich-nicht-verbinden) ## Verbindung — Allgemein - [App verbindet sich nicht](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/de/app-01-app-verbindet-sich-nicht) ## Verifizierungscode verloren - [Ich habe den Verifizierungscode verloren](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/de/app-10-ich-habe-den-verifizierungscode-verloren) ## Navigation / FlowMiles - [Navigation in der SoFlow App aktuell nicht verfuegbar - Beta-Workaround](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/de/nav-01-navigation-in-der-soflow-app-aktuell-nicht-verfuegbar-beta-w) - [Navigation in der SoFlow App aktuell nicht verfügbar - Beta-Workaround](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/nav-01-navigation-in-der-soflow-app-aktuell-nicht-verfuegbar-beta-w) - [Warum werden aktuell keine FlowMiles mehr gesammelt?](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/de/tpl-01-warum-werden-aktuell-keine-flowmiles-mehr-gesammelt) ## Verbindung — Find My Konflikt - [Apple Find My oder Find Hub verursacht Verbindungsprobleme](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/de/app-04-apple-find-my-oder-find-hub-verursacht-verbindungsprobleme) ## Bluetooth-Diagnose - [Wie prüfe ich ob das Bluetooth-Modul des Scooters funktioniert?](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/de/app-02-wie-pruefe-ich-ob-das-bluetooth-modul-des-scooters-funktioni) ## Verbindung — Falscher Account - [Scooter wird als 'Available' angezeigt aber ich kann ihn nicht verbinden](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/de/app-03-scooter-wird-als-available-angezeigt-aber-ich-kann-ihn-nicht) ## App-Befehle ohne Funktion trotz Verbindung - [Der Scooter ist verbunden, aber App-Befehle funktionieren nicht](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/de/trb-11-der-scooter-ist-verbunden-aber-app-befehle-funktionieren-nic) ## Android Find Hub verbindet nicht - [Android Find Hub laesst sich nicht mit dem Scooter verbinden](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/de/trb-08-android-find-hub-laesst-sich-nicht-mit-dem-scooter-verbinden) ## SoFlow-App-Konto-Passwort vergessen (Login) - [Passwort des SoFlow App-Kontos vergessen](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/de/trb-05-passwort-des-soflow-app-kontos-vergessen) ## Anmeldung / Login - [Die Anmeldung in der SoFlow App funktioniert nicht – der Account wird nicht erkannt](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/de/tpl-03-die-anmeldung-in-der-soflow-app-funktioniert-nicht-der-accou) ## SoFlow-App-Konto loeschen - [Wie kann ich mein SoFlow App-Konto loeschen?](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/de/trb-09-wie-kann-ich-mein-soflow-app-konto-loeschen) ## Verifizierungscode stimmt nicht mit Seriennummer ueberein - [Verifizierungscode und Seriennummer stimmen nicht ueberein](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/de/trb-02-verifizierungscode-und-seriennummer-stimmen-nicht-ueberein) ## FlowMiles - [FlowMiles werden nicht mehr gesammelt](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/de/app-11-flowmiles-werden-nicht-mehr-gesammelt) ## Passwörter & Codes im Überblick - [Was ist der Unterschied zwischen dem SoFlow-Account-Passwort, dem Scooter-Passwort und dem Verification Code?](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/de/app-13-unterschied-account-passwort-e-scooter-code-verification-code) - [Häufig gestellte Fragen](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/h%C3%A4ufig-gestellte-fragen#main-content) - [Erstinstallation](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/h%C3%A4ufig-gestellte-fragen#erstinstallation) - [Erste Inbetriebnahme](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/erste-inbetriebnahme#main-content) - [Montage & Verbindung mit der App](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/erste-inbetriebnahme#montage-verbindung-mit-der-app) - [Garantie & Reparatur](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/garantie-reparatur#main-content) - [Transportschaden melden](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/garantie-reparatur#transportschaden-melden) - [Reparatur einleiten](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/garantie-reparatur#reparatur-einleiten) - [Garantiebedingungen](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/garantie-reparatur#garantiebedingungen) - [Reparaturdauer](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/garantie-reparatur#reparaturdauer) - [Gerät von Anfang an defekt (DOA)](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/garantie-reparatur#gerät-von-anfang-an-defekt-doa) - [Ersatzteilversand / Selbstreparatur](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/garantie-reparatur#ersatzteilversand-selbstreparatur) - [Mehrfachreparatur / Gutschrift](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/garantie-reparatur#mehrfachreparatur-gutschrift) - [Selbstreparatur / DIY (SO4 PRO MAX 2)](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/garantie-reparatur#selbstreparatur-diy-so4-pro-max-2) - [Selbstreparatur / DIY (SO ONE PRO 3)](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/garantie-reparatur#selbstreparatur-diy-so-one-pro-3) - [Reparatur nach Ablauf der Garantie](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/garantie-reparatur#reparatur-nach-ablauf-der-garantie) - [Ansprechpartner bei Garantie-/Servicefall](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/garantie-reparatur#ansprechpartner-bei-garantie-servicefall) - [Sicherheitshinweis Schraubverbindungen](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/garantie-reparatur#sicherheitshinweis-schraubverbindungen) - [Ersatzteile & Explosionszeichnungen finden](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/garantie-reparatur#ersatzteile-explosionszeichnungen-finden) - [Retouren & Qualitätsmängel](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/garantie-reparatur#retouren-qualitätsmängel) - [Garantie & Verschleißteile](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/garantie-reparatur#garantie-verschleißteile) - [Versand & Rücksendung](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/garantie-reparatur#versand-rücksendung) - [Kaufbeleg & Eigentumsnachweis](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/garantie-reparatur#kaufbeleg-eigentumsnachweis) - [Vollständige Garantiebedingungen](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/garantie-reparatur#vollständige-garantiebedingungen) - [Akku & Laden](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/akku-laden#main-content) - [Akkuwechsel SO2](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/akku-laden#akkuwechsel-so2) - [Scooter startet nicht](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/akku-laden#scooter-startet-nicht) - [Erster Start / Erstladung](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/akku-laden#erster-start-erstladung) - [Lädt nicht / Ladegerät-Problem](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/akku-laden#lädt-nicht-ladegerät-problem) - [Batteriefach — SO4 PRO MAX](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/akku-laden#batteriefach-so4-pro-max) - [Fehlerbehebung (Batterie, Ladegerät & Reichweite)](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/akku-laden#fehlerbehebung-batterie-ladegerät-reichweite) - [Ladegeräte & Steckertypen](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/akku-laden#ladegeräte-steckertypen) - [Fehlercodes](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/fehlercodes#main-content) - [E15 / E24 — SO ONE PRO](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/fehlercodes#e15-e24-so-one-pro) - [Allgemeine Fehlercodes](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/fehlercodes#allgemeine-fehlercodes) - [SO2 Fehlercodes](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/fehlercodes#so2-fehlercodes) - [SO6 Fehlercodes](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/fehlercodes#so6-fehlercodes) - [SO ONE V2/V3, SO ONE+, SO ONE LITE & SO4 PRO MAX](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/fehlercodes#so-one-v2-v3-so-one-so-one-lite-so4-pro-max) - [SO ONE PRO, SO4 PRO GT & SO2 (ausgewählte Modelle)](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/fehlercodes#so-one-pro-so4-pro-gt-so2-ausgewählte-modelle) - [SO ONE V1, SO ONE+ V1, SO1, SO2 AIR & SO3](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/fehlercodes#so-one-v1-so-one-v1-so1-so2-air-so3) - [Numerische Codes 2, 4, 5 – SO4 & SOX](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/fehlercodes#numerische-codes-2-4-5-so4-sox) - [App & Konto](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/app-konto#main-content) - [Account — Scooter-Passwort ändern](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/app-konto#account-scooter-passwort-ändern) - [Account — Neuen Account erstellen](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/app-konto#account-neuen-account-erstellen) - [Verbindung — Flugmodus](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/app-konto#verbindung-flugmodus) - [Account — Passwort / Doppelter Account](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/app-konto#account-passwort-doppelter-account) - [Zweiteigentümer / Second Owner](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/app-konto#zweiteigentümer-second-owner) - [Verbindung — Allgemein](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/app-konto#verbindung-allgemein) - [Verifizierungscode verloren](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/app-konto#verifizierungscode-verloren) - [Navigation / FlowMiles](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/app-konto#navigation-flowmiles) - [Verbindung — Find My Konflikt](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/app-konto#verbindung-find-my-konflikt) - [Bluetooth-Diagnose](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/app-konto#bluetooth-diagnose) - [Verbindung — Falscher Account](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/app-konto#verbindung-falscher-account) - [App-Befehle ohne Funktion trotz Verbindung](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/app-konto#app-befehle-ohne-funktion-trotz-verbindung) - [Android Find Hub verbindet nicht](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/app-konto#android-find-hub-verbindet-nicht) - [SoFlow-App-Konto-Passwort vergessen (Login)](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/app-konto#soflow-app-konto-passwort-vergessen-login) - [Anmeldung / Login](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/app-konto#anmeldung-login) - [SoFlow-App-Konto loeschen](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/app-konto#soflow-app-konto-loeschen) - [Verifizierungscode stimmt nicht mit Seriennummer ueberein](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/app-konto#verifizierungscode-stimmt-nicht-mit-seriennummer-ueberein) - [FlowMiles](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/app-konto#flowmiles) - [Passwörter & Codes im Überblick](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/app-konto#passwörter-codes-im-überblick) - [Produkt-Info](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/produkt-info#main-content) - [Seriennummer](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/produkt-info#seriennummer) - [Maximalgewicht / Technische Daten](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/produkt-info#maximalgewicht-technische-daten) - [Website / Sprache](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/produkt-info#website-sprache) - [Ersatzteile](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/produkt-info#ersatzteile) - [Technische Daten & Spezifikationen (Service-Bot)](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/produkt-info#technische-daten-spezifikationen-service-bot) - [Bedienungsanleitung](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/produkt-info#bedienungsanleitung) - [Rücksendung](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/produkt-info#rücksendung) - [Bestellungen](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/bestellungen#main-content) - [Stornierung / Rückgabe](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/bestellungen#stornierung-rückgabe) - [Lieferstatus](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/bestellungen#lieferstatus) - [Rechnung / Kaufbeleg nachträglich](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/bestellungen#rechnung-kaufbeleg-nachträglich) - [Lieferverzögerung, Storno & Offerten](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/bestellungen#lieferverzögerung-storno-offerten) - [Technik & Komponenten](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/technik-komponenten#main-content) - [Hydraulische Federung SO4](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/technik-komponenten#hydraulische-federung-so4) - [Scooter fährt nicht](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/technik-komponenten#scooter-fährt-nicht) - [Getriebegeräusche SO4](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/technik-komponenten#getriebegeräusche-so4) - [Display-Deckel wechseln](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/technik-komponenten#display-deckel-wechseln) - [Reifendruck](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/technik-komponenten#reifendruck) - [Platten Reifen](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/technik-komponenten#platten-reifen) - [Innenschlauch wechseln](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/technik-komponenten#innenschlauch-wechseln) - [Reifen vibriert / Unwucht](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/technik-komponenten#reifen-vibriert-unwucht) - [Luftverlust am Reifen / Leckortung](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/technik-komponenten#luftverlust-am-reifen-leckortung) - [Reichweite & Pflege](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/reichweite-pflege#main-content) - [Lagerung & Akkupflege](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/reichweite-pflege#lagerung-akkupflege) - [Reichweite geringer als angegeben](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/reichweite-pflege#reichweite-geringer-als-angegeben) - [Reinigung](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/reichweite-pflege#reinigung) - [Vor der Fahrt / Sicherheitscheck](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/reichweite-pflege#vor-der-fahrt-sicherheitscheck) - [Geschwindigkeit](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/geschwindigkeit#main-content) - [Maximale Geschwindigkeit](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/geschwindigkeit#maximale-geschwindigkeit) - [Geschwindigkeitseinheit (mph/km/h)](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/geschwindigkeit#geschwindigkeitseinheit-mph-km-h) - [Tuning & Manipulation (rechtlicher Hinweis)](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/geschwindigkeit#tuning-manipulation-rechtlicher-hinweis) - [Motor & Antrieb](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/geschwindigkeit#motor-antrieb) - [Wasserschutz](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/wasserschutz#main-content) - [IP-Schutzklasse](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/wasserschutz#ip-schutzklasse) - [Sicherheit & Versicherung](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/sicherheit-versicherung#main-content) - [Diebstahl & Sicherheitsvorfälle](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/sicherheit-versicherung#diebstahl-sicherheitsvorfälle) - [Kontakt & Support](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/kontakt-support#main-content) - [Ablauf einer Support-Anfrage](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/kontakt-support#ablauf-einer-support-anfrage) - [Rechtliches](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/rechtliches#main-content) - [Datenschutz](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/rechtliches#datenschutz) - [AGB](https://support.soflow.com/wissensdatenbank/rechtliches#agb) [![1](https://support.soflow.com/hs-fs/hubfs/01.jpeg?width=160&height=40&name=01.jpeg "1")](https://www.soflow.com) **SoFlow mobility GmbH** Richard-Klinger-Straße 8 D-65510 Idstein Deutschland [Datenschutz](https://www.soflow.com/de/datenschutzerklaerung/) | [Impressum](https://www.soflow.com/de/impressum/) Copyright © 2026, SoFlow Mobility GmbH